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易买得天津湾店购物电梯晚开遭质疑

2019年02月21日 栏目:养生

易买得天津湾店购物电梯晚开遭质疑超市早上8点营业,可是购物电梯却在上午10点才运行,两个小时里顾客无法乘坐电梯,太不方便了。 日前,不少

易买得天津湾店购物电梯晚开遭质疑

超市早上8点营业,可是购物电梯却在上午10点才运行,两个小时里顾客无法乘坐电梯,太不方便了。 日前,不少读者向本报反映,易买得天津湾店购物电梯运行时间总是比超市营业时间晚两个小时,给顾客造成极大不便,希望超市方面尽早协调解决。 读者反映 购物电梯晚开两小时 日前,在易买得天津湾店购物时,市民刘女士遇到了难以理解的事情。早上8点刘女士来到易买得超市,逛了1个多小时后,购买了满满一车货物,当推着笨重的车子出超市时才发现,二楼超市外的购物电梯并没有开启。超市工作人员告诉她,购物电梯每天上午10点才开始运行。 如果走扶梯,购物车推不下去,十分不方便。 看着被装得满满的购物车,刘女士犯了难。她找到易买得超市协调,对方表示 电梯不属于我们管理 。她又找到电梯管理方,却被告知 他们只能按照规定执行 。协商无果,刘女士只得等到电梯运行时才离开,为此还耽误了一件重要事情。 实地调查 电梯不开顾客不方便 易买得天津湾店是否像刘女士反映的那样,购物电梯上午10点才运行?了解到,易买得天津湾店位于天津湾的二楼和三楼,租用嘉茂购物中心的场地。该超市的工作人员介绍,整个超市只有和嘉茂购物中心共用的两个购物通道,一处是扶梯,另一处则是购物电梯。 早上8点多,在超市外看到,所有购物者均从扶梯上下,其中不少买米和买油的老年人都提着米和油从该处下楼,提着沉重的物品,显得步履蹒跚。而另一处的购物电梯并未开启。 相关回应 费用太高暂不能提前 明明有购物电梯,为什么不在易买得超市开业的时间运行方便顾客呢?易买得工作人员表示,他们也很想开启购物电梯,可该电梯归嘉茂购物中心管理,他们对此很无奈。而嘉茂购物中心物业负责人则说,易买得天津湾店是租用他们的场地,购物电梯属于他们管理。在全国嘉茂购物中心的电梯都是上午10点开始营业的。由于扶梯和购物电梯都是由嘉茂购物中心管理,费用也都是他们支付,易买得天津湾店并没有为此买单。易买得天津湾店上午8时营业,为了照顾商户和顾客,他们将定于上午10时开启的扶梯运营时间提前2个小时,已经算是一个特例,他们为此也支付了不少费用。 如果我们再开坡梯的话,跟上面没法交代。 到底支付了多少费用,该工作人员以 公司内部事情 为由,拒绝回答,同时也表示不太可能将购物电梯提早至上午8时。 律师说法 内部问题不该殃及顾客 本市天仁律师事务所肖月恩律师认为,嘉茂购物中心对于消费者提出疑问的解释不合理,因为作为消费者来说,前往嘉茂购物中心内购物,并不了解其内部的一些约定,根据《消费者权益保护法》规定,如顾客在购物过程中遭受损失,嘉茂购物中心应承担一定的。至于嘉茂购物中心提到的易买得超市未支付电梯用电费用的问题,双方可以内部协商解决,以给顾客便利。 (人民 天津视窗 刘彩霞 李卫民)

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